某场比赛的记录，和你手上的对不上
换人发生在第几分钟、进球算在谁名下、补时有没有计入——把赛事编号发过来，我们回到这场比赛的过程里重新走一遍。本赛季两千多场赛事的替补登场分钟，都是这样一场一场标出来的。
提交时请一并带上
- 赛事编号与对应的时间戳
- 涉及的球队或球员
- 你看到的差异，以及你手头的出处
- 方便你查收回复的邮箱
联系 AOA
把你要办的事说清楚，我们直接派给对的人
AOA 每天接到的沟通大多围绕三件事展开：一场比赛的替补登场分钟需要重新确认，一份数据样例想先看过再谈接入，一次内容合作要落到具体的字段和周期。你在下面找到最接近的那一类，把该带的材料一并附上，能省掉好几轮来回。
- 客服邮箱support@aoa-global.com.cn
- 客服电话400-6619-9416
- 服务地区浙江
先看看你属于哪一类
三件事，三条走得通的路
想先拿一份样例，看过再决定
按你关注的联赛、球队或时间段整理一份样例，字段涵盖进失球分布与替补登场分钟，CSV 与 JSON 两种格式都可以给。
样例里可以包含
- 项目与联赛范围，足球、篮球、排球、手球等都在内
- 需要的字段与时间跨度
- 导出格式偏好
- 后续是否打算接口接入
媒体、分析团队与院校的长期合作
内容引用、专题拆解、数据订阅与接口接入，都可以按团队的发布节奏来谈。目前已有 20 余家体育媒体、数据机构与院校研究团队在长期使用我们的内容。
洽谈前请准备好
- 使用场景与发布渠道
- 需要的数据维度与更新频率
- 预计的调用量级
- 合作周期与对接人
从一条消息开始
说清楚要解决什么，后面的分派交给我们
数据从比赛里长出来，问题也大多藏在细节里。你只需要把手上掌握的信息给全，剩下的事情由我们按类型分派到对应的同事手上。常用字段怎么查，可以先到数据工具页试一次；具体场景下的疑问，常见问题里也写得更细。
- 01记录有出入 —— 带上赛事编号，附上你看到的结果
- 02样例与接口 —— 说明要哪些字段，拿去做成什么
- 03内容与合作 —— 交代使用场景与大致调用量级
提交之前先看一眼
材料给得越具体，处理得越快
记录有出入时
按赛事编号提交，一次说清
赛事编号和时间戳是每场条目的入口，带上它，我们就能准确定位到你指的那一次换人或者那一个进球。手头如果还有别的来源，一并附上，比对起来会更快。
- 在邮件标题里写上赛事编号，方便第一时间分流
- 正文里点明差异出在哪：登场分钟、换人节点，还是进失球的归属
- 附上你看到的版本，以及它的出处或截图
- 留一个能收到回复的邮箱，并说明希望多久内得到消息
谈合作与接入
先把用途和规模讲明白
无论是媒体编辑部按周取数，还是俱乐部分析团队按场次调阅，谈之前把使用场景、需要的维度和调用规模讲清楚，方案就能直接落到接口配置与导出设置上。团队构成与覆盖范围可以先到平台概览过一遍。
- 说明数据拿去做成什么：战报、专题、分析报告，还是产品里的一个功能
- 列出需要的维度：进失球分布、替补登场分钟、教练任期序列等
- 给出预期的调用量级与刷新频率
- 说明合作周期与双方的对接人
联系渠道
三条可以直接找到我们的路
- 客服邮箱 support@aoa-global.com.cn 赛事数据标注、替补贡献查询与内容反馈都可以发这里。标题里带上赛事编号，通常能更快找到人接手。
- 客服电话 400-6619-9416 需要当场把一场比赛的情况讲清楚，或者邮件来回已经绕了几圈，直接打电话更快。
- 地址 浙江省杭州市滨江区江陵路 88 号 需要面谈或寄送材料，请先通过邮箱约定时间，避免双方空等。
响应安排
发出去之后会发生什么
- 记录更正 按赛事编号走一遍复核，结果在 2 个工作日内反馈到你的邮箱；确实有出入的，会在下一批数据里修正。
- 样例与接口 先和你确认范围与字段，整理完成后把样例发出；接口相关的细节再约一次线上沟通，由技术对接的同事讲解。
- 内容合作 由对接合作的同事联系你，聊清楚使用场景、数据范围和周期，再确定具体形式。
每个批次处理完的内容，都会在赛事动态里同步记下这一阶段更新了什么。